テレマーケティング代行おすすめ5社比較！代行会社選びのポイントも解説

テレマーケティング代行会社は、依頼目的に合わせて選ぶのが最適です。

営業プロセス全体の設計から商談設定まで任せたい場合はセイヤク、データドリブンな営業支援で成果改善を目指す場合はセレブリックス、電話調査やCS調査を通じた顧客理解を深めたい場合はNTTマーケティングアクトProCXが代表的な選択肢です。

テレマーケティングを自社のみで運用しようとすると、リソースやノウハウの不足から導入がうまくいかず、結果としてコストに見合わなくなるケースが少なくありません。

代行会社を活用することで、即戦力となる人材を必要な期間に確保でき、自社で採用・教育する場合と比較してコストを抑えられる可能性があります。

• 営業プロセス全体の設計・商談設定まで任せたい → セイヤク（正社員固定配置の専任チーム体制・見込み顧客との関係構築から商談設定まで一貫支援）
• データに基づく営業改善をしたい → セレブリックス（1,400社・12,700サービス以上の支援実績に基づくデータドリブン支援）
• インバウンド・アウトバウンド両面でテレマーケティングを強化したい → アップセルテクノロジィーズ（7,000社以上の支援実績・IS＋コールセンター代行の両面対応）
• 電話調査やCS調査を通じた顧客理解を深めたい → NTTマーケティングアクトProCX（NPS・CS調査・世論調査など多様な調査代行）
• インサイドセールスの立ち上げ・運用を任せたい → セールスロボティクス（1,000社超のIS支援実績・立ち上げから運用まで対応）

料金形態は固定報酬型・成果報酬型・従量課金型の3種類が中心です。商材や目標に応じて最適な形態が異なるため、複数社での比較をおすすめします。

▼おすすめテレマーケティング代行会社5選

1. セイヤク（営業プロセス全体の設計・商談設定まで任せたい企業向け）
   正社員固定配置の専任チーム体制で、見込み顧客との関係構築やリード活用を目的としたアプローチ設計を含め、商談設定・フォローまで一気通貫で支援。属人化しやすいテレマーケティング業務を仕組みとして構築したい企業に適しています。

2. セレブリックス（データに基づく営業改善をしたい企業向け）
   1,400社・12,700サービス以上の支援実績に基づく独自の「顧客開拓メソッド」でデータドリブンな営業支援を提供。正社員中心の営業メンバーが現場の前線に立ち、インサイドセールス支援を含む営業業務全般を代行できる体制があります。

3. アップセルテクノロジィーズ（インバウンド・アウトバウンド両面で対応したい企業向け）
   7,000社以上の支援実績を持ち、インサイドセールス支援とコールセンター代行の両面に対応。20年以上のコールセンター運用実績があり、インテントデータを活用したターゲティングからフォローコール・調査コールまで幅広い業務をカバーしています。

4. NTTマーケティングアクトProCX（電話調査・CS調査で顧客理解を深めたい企業向け）
   電話による聞き取り調査やNPS調査、顧客満足度調査（CS調査）、世論調査などの調査代行に強み。SNS分析やVOCを起点としたCX DESIGN支援も提供しており、顧客データの収集・分析を通じたマーケティング改善を検討している企業に適しています。

5. セールスロボティクス（インサイドセールスの立ち上げ・運用を任せたい企業向け）
   1,000社超のインサイドセールス支援実績を持つ専門企業。IS運用代行だけでなく立ち上げ構築支援にも対応しており、品質管理チームが活動品質とKPI進捗を監視する体制が整っています。

※掲載順は総合的な対応力を基準としており、ランキングではありません。自社の課題や目的に応じて選定することが重要です。

テレマーケティング代行会社の一覧を見る

テレマーケティングの体制構築なら、『セイヤク』がおすすめ

テレアポからインサイドセールスまで、テレマーケティングに必要な営業プロセスを専任チームが代行。固定メンバー体制で品質を安定させながら成果を積み上げます。

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テレマーケティング代行会社5社 比較表

以下の比較表は、各社の公式サイトの公開情報を基に作成しています（2026年4月時点）。非公開の項目は「-」と表記しています。

※横にスクロールできます →

※料金の詳細は各社への問い合わせを推奨します。
※情報は各社公式サイトの公開情報に基づいています。最新情報は公式サイトでご確認ください。

※各社の公式サイト（2026年4月時点の公開情報）を基に作成しています。

テレマーケティング代行会社5社比較

テレマーケティング代行は、会社ごとに得意とする支援の領域が異なります。

同じ「テレマーケティング代行」であっても、営業プロセス全体の設計から支援する会社もあれば、電話調査やコールセンター運用に特化した支援もあり、期待できる成果は大きく変わります。

以下では各社の特徴を紹介しますが、スペック比較だけでなく「自社の課題に合った支援体制かどうか」に注目して確認してみてください。

セイヤク

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『セイヤク』の詳細を見る

『セイヤク』は、企業の営業活動全般を支援する代行サービスとして、テレマーケティング領域の業務にも対応できる体制を持っています。

単なる電話発信業務にとどまらず、見込み顧客との関係構築やリード活用を目的としたアプローチ設計を含め、商談設定・フォローまで一気通貫で支援できる点が特徴です。

詳細はこちら: BtoBに強い営業代行サービス『セイヤク』

固定メンバーによる専任チーム体制で稼働するため、担当者が自社の商材や顧客を深く理解した状態で対応を続けることが可能です。この体制により、属人化しやすいテレマーケティング業務を「再現性のある仕組み」として構築し、品質の安定した運用が期待できます。

活動の可視化や定期的な振り返りを通じて、運用改善を継続的に積み重ねられる点も特徴です。架電結果の分析や顧客データの整理まで含めて支援することで、「電話をかけて終わり」ではなく、次の施策につながるテレマーケティング運用を実現します。

運営元である 株式会社ウィルオブ・ワーク は、プライム市場上場企業であるウィルグループの関連会社であり、営業・販売領域における幅広い人材支援ノウハウを持っています。テレマーケティングを含む多様な営業支援領域に応じた人材供給力を背景にサービス提供を行っており、営業プロセス全体の設計から運用改善まで任せたい企業に適したサービスです。

【セイヤクの特徴】

• テレマーケティングを含む、顧客接点創出・見込み顧客育成の一貫支援が可能
• 固定メンバーによる専任チーム体制で、活動状況の可視化と改善サイクルを実装
• プライム市場上場グループの関連企業による運営体制と、多様な人材供給力

『セイヤク』の導入事例・支援内容はこちら

セレブリックス

セレブリックスは、1,400社・12,700サービス以上の営業支援実績を持つ業界最大級の営業代行会社です。27年にわたって蓄積した成功・失敗のデータから導き出した独自の「顧客開拓メソッド」を活用し、精神論に頼らないデータドリブンな営業支援を提供しています。

インサイドセールス支援やリードナーチャリング支援もサービスメニューに含まれており、テレマーケティング領域においても実行力のある支援が期待できます。

「買わない理由を少なくする」というアプローチを体系化している点が特徴で、「今、現場で起きている生の情報」を元に営業手法を常にアップデート。営業コンサルティングや営業研修の実績も豊富なため、自社にノウハウが蓄積される仕組みづくりを重視する企業にも適しています。

既存のテレマーケティング施策をデータに基づいて改善したい企業や、インサイドセールスの運用を含む営業プロセス全体の最適化を検討している企業が候補になるでしょう。

【セレブリックスの特徴】

• 1,400社・12,700サービス以上の業界最大級の支援実績に基づくデータドリブン支援
• 正社員中心の営業メンバーが現場に立ち、IS支援を含む営業業務全般を代行
• 営業代行からコンサルティング・研修まで、営業組織全体をサポート

出典: セレブリックス公式サイト

アップセルテクノロジィーズ

アップセルテクノロジィーズは、7,000社以上の支援実績を持ち、インサイドセールス支援とコールセンター代行の両面に対応するテレマーケティング企業です。

20年以上のコールセンター運用実績を背景に、アウトバウンド（フォローコール・調査コール・キャンペーン告知等）とインバウンド（問い合わせ対応・予約受付・カスタマーサポート等）の両方をカバーしています。

コールセンター代行では、24時間365日対応のカスタマーサポートを提供しており、数日単位のスポット業務から大規模対応まで柔軟にスケールが可能。フォローコール・リマインドコール・調査コール・世論調査コールなど、テレマーケティングの幅広い業務に対応できる点が特徴です。フィリピン法人を通じた多言語対応コールセンターも運営しています。

料金は専任契約・リスト単価・従量課金型・成果報酬型など複数の形態に対応しており、規模や目的に応じた柔軟なプランニングが可能です。テレマーケティングをインバウンド・アウトバウンドの両面で強化したい企業や、大規模なコール業務を外部に委託したい企業に適しています。

【アップセルテクノロジィーズの特徴】

• 7,000社以上の支援実績と20年以上のコールセンター運用実績
• インテントデータ×企業DB480万件を活用したターゲティングでIS支援を提供
• インバウンド・アウトバウンド両面対応で、24時間365日の運用体制にも対応

出典: アップセルテクノロジィーズ公式サイト

NTTマーケティングアクトProCX

NTTマーケティングアクトProCXは、電話を活用した調査代行に強みを持つBPO企業です。電話による質問形式の聞き取り調査やインターネット・SNSを活用した調査など、需要調査・満足度調査を含む多様な市場調査を提供しています。

テレマーケティングの中でも特に「顧客理解」の領域に注力しており、NPS（ネットプロモータースコア）調査で顧客ロイヤルティの現状と要因を把握するサービスや、CS調査（顧客満足度調査）でサービスの改善点を特定するサービスを展開。特定のステークホルダーへのインタビュー・アンケート実施や、世論調査のアウトバウンドコール対応にも対応しています。

SNS上のユーザーの声の調査・分析にも対応しており、Twitter分析ではデータクリーニングとディストリビューション手法により市場の反響を数値化することが可能です。こうした定量データをVOC（顧客の声）として活用し、CX DESIGN（課題整理→ゴール定義→アクション→分析→改善）のフレームワークで顧客体験の改善を支援します。

テレマーケティングを「販売促進」だけでなく「顧客理解・市場調査」の手段として活用したい企業や、NPS・CS調査を通じてサービス改善の根拠を得たい企業に適したサービスです。

【NTTマーケティングアクトProCXの特徴】

• 電話聞き取り調査・NPS調査・CS調査・世論調査など多様な調査代行に対応
• SNS分析やVOCを起点としたCX DESIGN支援で、顧客体験の改善を推進
• コンサルティング・コンタクトセンター・BPOなど幅広いソリューションを展開

出典: NTTマーケティングアクトProCX公式サイト

セールスロボティクス

セールスロボティクスは、マーケティングリサーチ、販売促進、アフターフォロー、顧客満足度・認知度調査など、電話を活用した顧客コミュニケーション全般を代行するテレマーケティング企業です。

15年の長期運用実績を持ち、スタッフのアサインから研修、アプローチのチェック・改善まで一括で代行する体制を整えています。

さまざまな業界・業種への支援経験を活かし、商材の特性に応じたトークスクリプトをカスタマイズ設計する点が特徴です。また、インサイドセールス支援事業（SALES BASE）で1,000社以上の導入実績を通じて蓄積した非対面型営業の知見をテレマーケティングにも活用しており、品質の高い電話対応を実現しています。

大手コールセンター出身者がマネジメントを担い、独立した品質管理部門が日々の活動をチェックする二重の品質管理体制を構築。CRMとの連携によりリアルタイムで応対内容を確認でき、入電数・応答率の分析や問い合わせカテゴリの分析も提供しています。

親会社であるヒト・コミュニケーションズ・ホールディングスのグループ企業との連携により、専門性の高い人材の確保も強みのひとつです。

21ヶ国語に対応しており、外国語でのテレマーケティングにも対応が可能で、オペレーター1名の小規模対応から500名規模まで柔軟にスケールでき、最短数週間から利用できます。

従量課金型の料金形態にも対応しているため、テレマーケティングの運用体制を外部に構築したい企業や、多言語対応が必要な企業に適したサービスです。

【セールスロボティクスの特徴】

• 15年の長期運用実績と、IS事業1,000社超の知見を活かした高品質なテレマーケティング
• 大手コールセンター出身者のマネジメント＋独立した品質管理部門の二重品質体制
• 21ヶ国語対応・オペレーター1〜500名の柔軟なスケーリング

出典: セールスロボティクス公式サイト

テレマーケティングとは

テレマーケティングとは、電話を主な手段として既存顧客や見込み顧客に対してアプローチし、商品・サービスの販売促進や市場調査、顧客満足度の把握などを行うダイレクトマーケティングの手法です。

テレマーケティングの業務範囲は幅広く、主に以下の2つの方向に分類されます。

• アウトバウンド（発信型）: 見込み顧客へのフォローコール、アップセル・クロスセル提案、キャンペーン告知、アンケート調査、世論調査
• インバウンド（受信型）: 問い合わせ対応、注文受付、カスタマーサポート、製品・サービスに関する説明対応

テレマーケティング代行とは、これらの業務を専門の代行会社に委託するサービスで、自社にリソースやノウハウが不足している場合でも、経験豊富な人材が業務を代行することで、効率的な運用が可能になります。

企業によってテレマーケティング担当の職務範囲が異なるため、代行会社を選ぶ際には「自社がどの業務を委託したいのか」を明確にしたうえで、その業務に対応できる会社を選定することが重要です。

テレアポとの違い

テレアポ（テレフォンアポインター）は、テレマーケティングの一部に位置づけられる手法であり、主に新規顧客に対して電話で商談のアポイントを獲得することを目的としています。両者は包含関係にあり、テレアポはテレマーケティングの手法の一つです。

代行会社を選ぶ際には、自社の課題が「新規顧客のアポイント獲得」なのか、「既存顧客のフォローや市場調査を含む幅広い電話施策」なのかを整理すると、適切な会社を選びやすくなります。

テレマーケティング代行会社を選ぶポイント

テレマーケティング代行会社を選ぶ際には、料金の安さだけで判断するのではなく、自社の課題や目的に合った会社を見極めることが重要です。以下の3つのポイントを確認したうえで比較することをおすすめします。

強み

テレマーケティングの業務範囲は広く、代行会社ごとに得意不得意な領域があります。自社の求める成果を出してくれる代行会社を見つけるために、以下の観点を確認してみてください。

• 自社の業界や商材に近い領域での実績があるか
• アウトバウンド（発信型）とインバウンド（受信型）のどちらに強みがあるか
• テレマーケティングに加えて、商談設定やデータ分析など周辺業務も対応できるか

実績については、件数だけでなく「どの業務を担当し、どのような成果が出たのか」まで確認できると、自社の課題に対応できるかどうかの判断精度が高まります。

サービス範囲

テレマーケティング代行のサービス範囲は、会社によって大きく異なり、電話発信業務のみに特化した会社もあれば、リスト作成・スクリプト設計・架電・分析・改善まで一気通貫で対応する会社もあります。

依頼したい業務が明確であれば、その業務を得意とする代行会社に絞って比較をしましょう。まだ整理できていない場合は、業務設計から相談できる会社を検討すると、全体設計から依頼が可能です。

料金形態

テレマーケティングの料金形態は、主に以下の3種類に分かれます。業務内容や規模、業種によって費用が変わるため、複数社から見積もりを取って比較することが大切です。

固定報酬型は、月額の固定費用を支払う形態です。予算管理がしやすく、想定を超える成果が出た場合でも追加費用は発生しません。一方で、成果が想定を下回った場合でも固定額を支払う必要があるため、代行会社との目標設定とKPI管理が重要になります。

成果報酬型は、受注や商談設定など事前に定めた成果ポイントを達成した場合にのみ費用が発生する形態です。初期コストを抑えたい企業には適していますが、想定以上に成果が出た場合は費用が膨らむ可能性があるため、予算上限の設定が必要です。

従量課金型は、電話1コールあたりの金額を定め、架電数に応じた金額を支払う形態です。アクション量を担保するのには向いていますが、成果に直結しにくい側面があるため、KPIの設計には注意が必要です。

どの料金形態が最適かは、依頼する業務の内容・期間・目標によって異なります。見積もりの段階で「初期費用の有無」「最低契約期間」「成果ポイントの定義」まで確認しておくと、契約後のミスマッチを防ぎやすくなるでしょう。

よくあるご質問

テレマーケティング代行の導入を検討する際によくある質問をまとめています。

Q1.おすすめのテレマーケティング代行会社はどこですか？

自社の課題に応じて選ぶのが最適です。

営業プロセス全体の設計から商談設定まで一括で任せたい場合はセイヤク、データドリブンな営業支援を求める場合はセレブリックス、インバウンド・アウトバウンド両面の対応が必要な場合はアップセルテクノロジィーズが候補になります。

まずは「何を解決したいか」を明確にし、その課題に対応できる代行会社を比較検討することが重要です。

Q2.テレマーケティング代行の費用相場はいくらですか？

テレマーケティング代行の費用は、料金形態や支援範囲によって大きく異なります。

料金形態は固定報酬型・成果報酬型・従量課金型の3種類が中心です。いずれの形態も業務内容・規模・業種によって費用が変動するため、料金を公開していない会社が多い傾向にあります。複数社から見積もりを取ったうえで、料金だけでなく対応範囲やKPIの設計も含めて比較することをおすすめします。

Q3.テレマーケティングとテレアポの違いは何ですか？

テレマーケティングは、電話を活用した販売促進・市場調査・顧客満足度調査などを含む幅広い手法です。一方、テレアポは新規顧客に対するアポイント獲得に特化した手法であり、テレマーケティングの一部に位置づけられます。

代行会社を選ぶ際は、自社の課題が「新規のアポイント獲得」なのか「既存顧客のフォローや調査を含む幅広い施策」なのかを整理すると、適切な会社を選びやすくなります。

Q4.テレマーケティング代行を検討すべきタイミングはいつですか？

社内にテレマーケティング専任の担当者がいない場合や、電話施策の仕組みが構築できていない場合に代行の検討が有効です。既存顧客のフォローやアップセル施策にリソースが回っていない場合も、代行会社の活用が選択肢になります。

キャンペーンや新製品リリースなど、一時的にコール対応の負荷が高まるタイミングでの活用も効果的です。

Q5.テレマーケティング代行で依頼できる業務にはどのようなものがありますか？

主な業務としては、見込み顧客へのアウトバウンドコール（フォローコール・キャンペーン告知・アンケート調査等）、インバウンド対応（問い合わせ受付・注文対応等）、顧客満足度調査、市場調査などが挙げられます。

代行会社によって対応範囲が異なり、架電業務のみに特化した会社もあれば、リスト作成・スクリプト設計・分析改善まで一気通貫で対応する会社もあります。自社の状況に応じて、対応範囲を事前に確認することが重要です。

Q6.テレマーケティング代行を選ぶ際に最も重要なポイントは何ですか？

最も重要なのは、自社の課題に対応できるサービス範囲を持っているかどうかです。

テレマーケティングは業務範囲が広いため、「新規開拓のためのアポイント獲得」「既存顧客のフォロー・アップセル」「市場調査・顧客満足度調査」など、目的によって必要な支援内容が異なります。料金形態の比較だけでなく、自社の課題を整理したうえで、その領域に実績と強みを持つ代行会社を選定すると、ミスマッチを防ぎやすくなります。

まとめ

テレマーケティング代行会社5社の特徴を、対応業務・料金形態・得意領域の観点で比較しました。

テレマーケティングは、アポイント獲得だけでなく、既存顧客のフォロー・市場調査・顧客満足度調査など業務範囲が幅広い手法です。代行会社を選ぶ際は、料金形態だけでなく「自社が求める支援範囲」と「代行会社の得意領域」が一致しているかどうかが重要になります。

営業プロセス全体の設計から任せたい場合はセイヤク、データドリブンな営業支援を求める場合はセレブリックス、インバウンド・アウトバウンド両面での対応が必要な場合はアップセルテクノロジィーズが候補になります。電話調査やCS調査を通じた顧客理解の深化にはNTTマーケティングアクトProCX、インサイドセールスの立ち上げ・運用強化にはセールスロボティクスも選択肢です。

まずは自社のテレマーケティングにおける課題を整理し、対応範囲や体制が合致する代行会社に問い合わせてみることが、選定の第一歩となります。

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