コールセンターの業務を委託する際、どのような業務まで任せられますか？

インバウンド（受電）・アウトバウンド（架電）ともに対応可能で、カスタマーサポート、テレアポ、アンケート回収、予約受付などが委託可能です。企業によっては、市場調査や代表電話、企業受付のサービスも提供しています。

セキュリティや個人情報の取り扱いは対策はされていますか？

多くの業者はPマークやISMSなどの認証を取得しており、社内規定・アクセス制限・ログ管理・録音管理などのセキュリティ対策を講じています。事前に対策内容や監査体制の有無を確認しましょう。