AIボイスボットとは?仕組みと実例の紹介

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AIボイスボットとは?仕組みと実例の紹介

  • コールセンター ・オフィスワーク

“電話がつながらない”時代に、顧客満足度をどう守るか?
本資料では、24時間対応・待ち時間ゼロを実現する「AIボイスボット」の仕組みと活用事例を紹介。
IVRとの違いや導入効果、費用感や構築スケジュールまで分かりやすくまとめています。
コールセンターの省人化・生産性向上のヒントをこの一冊に。

  • AIボイスボットの基本構造と機能(音声認識・対話・音声合成)
  • IVRとの違いと優位性
  • 利用シーン(問い合わせ振分け/手続受付など)
  • 【事例①】通信会社:つながらない課題を解消
  • 【事例②】通販会社:返品対応70%自動化
  • 【事例③】再配達の自動化で顧客満足度UP
  • 市場動向と導入価格例/導入までのステップ

支援実績

当社のコールセンターやオフィスワークでの支援企業さまの一部をご紹介します。

こんな方におすすめ

  • 業務効率化やコスト削減を目指す担当者さま
  • BPO導入を検討中の担当者さま

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