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圧倒的な応対品質で、会社の顔である受付業務から総務の業務までを一気通貫サポート。
企業受付を、会社の顔へ
総務・人事ご担当者様が日々直面する受付業務のリアルな課題。ウィルオブ・ワークは5つの仕組みを組み合わせ、運用負荷・印象リスク・突発対応のすべてを同時に解消します。
- 企業受付アウトソーシングに関する相談を随時受け付けております。
お気軽にお問い合わせください - TEL:03-6893-2432
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こんなお悩みありませんか?
会社の顔となる、“繋がる”受付体験
ウィルオブ・ワークの企業受付サービスは、運用設計から採用・品質管理まで、全ての工程で貴社の「顔」を守ります。
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来客の繁閑に対応しきれない
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急な欠勤をカバーできない
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接客の品質が属人化する
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バックヤードも煩雑になってきた
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企業受付アウトソーシングに関する相談を随時受け付けております。
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サービスの特徴
繁閑に応じたスタッフ配置
来客シミュレーションによるシフト設計で、ピーク時も閑散時も最適な人員配置を実現します。
急な欠勤を即カバー
他受付業務とのマルチ人員確保で、突発的な欠勤時にもサービス品質の途切れを防ぎます。
均質で高品質な接客
受付接客マニュアルとドレスコード規程で、誰が対応しても第一印象を揃えられます。
受付特化の採用基準
対面印象を左右するコミュニケーションスキルを判定基準に据えた採用を実施します。
提供サービス
- 来訪記録・入館証発行・退出確認まで一元対応。セキュアな動線管理を実現します。
入退館管理
- 一定の専門性と日本語力を持ち、即日からの業務遂行が可能な人材をご紹介。欠員補充や事業拡大に伴う即戦力確保に最適です。
備品貸出
- 来客動線・会議室の状況に応じ、空調設備のON/OFFや温度・モード切替を実施。
空調管理
- 来客向けの郵便・宅配物・社内回覧の代理受領と、宛先別の仕分けを行います。
メールボックス
その他事務業務における導入事例
東急住宅リース株式会社 | BPO体制の最適化でコスト削減とBCP強化を両立
- 導入前の課題
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- 昨今の市場環境の変化に伴う全社的なコスト適正化の取り組みの一環として、BPO業務体制およびコストの最適化が急務となっていた
- 災害やトラブル発生時などのBCP観点から、業務継続に向けた複数拠点での実施体制を構築し、リスク分散を図る必要があった
- 支援内容と成果
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- これまで個別に契約していた「物件情報登録業務」と「契約書作成業務」を、基幹システムへの登録業務として一つの契約に統合。
一元管理によりSV(スーパーバイザー)コスト等を抑えた効率的なBPO体制を構築 - 地方センターでの運用スキームを導入することで稼働費を抑え、全体のトータルコスト削減を実現
- 業務拠点を複数化することでリスク分散を図り、緊急時にも別センターの通信設備等を活用して業務継続を図るためのベースを整備
- これまで個別に契約していた「物件情報登録業務」と「契約書作成業務」を、基幹システムへの登録業務として一つの契約に統合。
株式会社レオパレス21 | SIer協業でデータ化を実現、経理効率化と業務削減に貢献
- 導入前の課題
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- データに未入力事項があり、経理処理に時間を要している
- 各個人のライフラインの使用量把握と運営見直し
- 支援内容と成果
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- SIerとの協業により、データ化のスキームを確立
- 契約事業所、利用者ごとに使用量・使用金額が把握できるデータを作成することで経理処理の効率化に貢献
- 経理処理状況を把握し未納を防ぐことで、エンドユーザーに安心したサービスを提供
- 不要な書類の選定を行い、クライアントの業務量の削減に貢献
ご利用の流れ
- お問い合わせ
- お電話またはお問い合わせフォームから、お気軽にご連絡ください。まずは情報交換だけでも歓迎いたします。
- ヒアリング
- 専門担当者が御社の開発課題・必要なスキル・稼働期間・体制などを丁寧にヒアリングします。
- 人材のご提案
- ヒアリング内容をもとに、最適なサービスプランを最短1週間でご提案します。
- 稼働開始
- プロジェクトへの参画後も、担当者が定期的に状況を確認し、課題や不安があれば随時サポートします。
※STEP01〜04は完全無料です。
FAQ
よくあるご質問を以下にまとめておりますのでご参考ください。
- 費用はいつから発生しますか?
- 実際のサービス提供が開始されるまでのお問い合わせ・ヒアリング・ご提案までは完全無料です。
- 最短どのくらいで参画できますか?
- お問い合わせから最短1週間でのご提案が可能です。ただし、ご要件の難易度や希望スキルによって異なる場合があります。
- サービス開始後のフォローはありますか?
- 専任の担当者が定期的に状況を確認します。稼働状況やコミュニケーション面など、どんな小さな不安でも随時ご相談ください。
- まだ具体的な要件が固まっていなくても相談できますか?
- はい。「何人必要かもわからない」という段階からご相談いただけます。担当者が課題を一緒に整理するところからお手伝いします。
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